Wir sind für Sie da: Persönlich und online
Sie erreichen uns von zu Hause oder unterwegs, wo auch immer Sie sind.
Wir beraten Sie persönlich nach Ihren Bedürfnissen im Chat, per E-Mail, am Telefon oder per Video-Beratung: Montags bis freitags bis 19:00 Uhr oder nach Terminvereinbarung.
Ihre Vorteile
- Persönliche Beratung durch ausgebildete Bankkaufleute mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Von überall erreichbar Termine unabhängig von Filialöffnungszeiten
- Montag bis Freitag bis 19 Uhr
- Keine Softwareinstallation notwendig
- Unterlagen und anschauliche Grafiken verständlich am eigenen Bildschirm ansehen
- Vertragsabschlüsse bzw. -vorbereitungen möglich
- Dokumente können Ihnen in Ihr Postfach im Online-Banking oder per Post zugesendet werden
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Online-Beraterinnen auf:
- Per Mail unter beratung@kskmayen.de
- Per Telefon unter 02651/87-0
MedialesBeratungsCenter
Michelle Berressem
Kundenberaterin
Telefon: 02651 / 87-0
E-Mail: beratung@kskmayen.de
WhatsApp: 02651 / 87-0
Rückruf: Jetzt anfordern
MedialesBeratungsCenter
Meffert-Diewald Maren
Individualkundenberaterin
Telefon: 02651 / 87-6330
E-Mail: beratung@kskmayen.de
WhatsApp: 02651 / 87-0
Rückruf: Jetzt anfordern
MedialesBeratungsCenter
Florian Held
Kundenberater
Telefon: 02651 / 87-0
E-Mail: beratung@kskmayen.de
WhatsApp: 02651 / 87-0
Rückruf: Jetzt anfordern
MedialesBeratungsCenter
Simone Siewert
Leitung MedialesBeratungsCenter
Telefon: 02651 / 87-0
E-Mail: beratung@kskmayen.de
WhatsApp: 02651 / 87-0
Rückruf: Jetzt anfordern
MedialesBeratungsCenter
Jochen Siewert
Leitung Medialer Vertrieb
Telefon: 02651 / 87-0
E-Mail: beratung@kskmayen.de
WhatsApp: 02651 / 87-0
Rückruf: Jetzt anfordern
Virtuelle Assistentin
Linda
Sie haben Fragen zu unseren Services? Linda ist für Ihre Serviceanfragen rund um die Uhr für Sie da.
Die über die nachfolgenden Dokumenten-Links
aufrufbaren Sicherheits- und Datenschutz-Hinweise
habe ich zur Kenntnis genommen.
Sie sind an einer Videoberatung interessiert?
Hier finden Sie eine Anleitung für die Nutzung der Videoberatung. Sie können dafür ein mobiles Endgerät (Tablet/Handy), einen PC oder einen Laptop nutzen sowie ein Mikrofon und eine Webcam.
Schritt 1: Für die Nutzung der Video-Beratung benötigen Sie ein mobiles Endgerät (Tablet/ Handy), einen PC oder einen Laptop sowie ein Mikrofon und eine Webcam.
Mit Klick auf den Link Systemcheck können Sie prüfen, ob Ihr Computer alle Voraussetzungen für den Video-Chat erfüllt.
Schritt 2: Sie vereinbaren vorab einen Beratungstermin bequem per Mail (beratung@kskmayen.de) oder per Telefon (02651/87-0).
So können sich die Beraterinnen professionell auf das Gespräch vorbereiten. Sie erhalten von uns eine Terminbestätigungs-E-Mail.
Schritt 3: Zum vereinbarten Termin klicken Sie auf den
Link "Beraterchat" im Kontaktbereich unserer Homepage oder auf der Seite Online-Beratung.
Schritt 4: Erlauben Sie den Zugriff auf Kamera und
Mikrofon. Sie können in einer Video-Beratung live mit einer Beraterin sprechen, die Beraterin kann Sie sehen und Sie können die Beraterin sehen.
Die Video-Beratung ist kostenlos. Ggfs. können bei Ihrem Internet-Provider Kosten entstehen, wenn Sie keine Datenflatrate beauftragt haben.
Unsere Online-Beratung bietet Ihnen die gleichen Services und Dienstleistungen wie eine Filiale – aber zu erweiterten Beratungszeiten und das bequem von zu Hause oder unterwegs. Sie können sich rund um alle Finanzthemen beraten lassen, Produkte abschließen und Serviceaufträge erteilen.
Sie werden von einer Beraterin Ihrer Kreissparkasse Mayen beraten. Sie erhalten die gleiche persönliche und kompetente Beratung und Betreuung, wie Sie es auch von Ihrer Filiale gewohnt sind. Unsere Online-Beraterinnen können auf Erfahrungen als Kundenberaterinnen in verschiedenen Filialen unseres Geschäftsgebietes zurückgreifen.
Sie benötigen lediglich ein mobiles Endgerät (Handy/Tablet), einen PC oder einen Laptop mit einem Mikrofon, einen Internetzugang und ggf. eine Webcam. Eine Software-Installation ist nicht erforderlich.
Wir empfehlen:
- aktueller Google Chrome Browser
- aktueller Firefox-Browser
- aktueller Safari-Browser
- aktueller Internet Explorer
Sie klicken einfach auf den Button „Video-Beratung starten“ und schon können Sie an Ihrem PC o.a. eine Beraterin sehen und sich auf direktem Weg unterhalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann oder lieber „unsichtbar“ sein möchten.
Ihr Berater kann während der Video-Beratung nicht nur mit Ihnen sprechen, sondern er kann Ihnen Unterlagen oder Bilder zeigen und wichtige oder interessante Punkte für Sie markieren.
Unsere Online-Beraterinnen sitzen in einem abgeschlossen Bereich ohne Publikumsverkehr, dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater findet mit EV-SSL-Verschlüsselung statt. Achten Sie bei Nutzung der Video-Beratung außerhalb Ihres Zuhauses auf mögliche Zuhörer.
Die Video-Beratung ist kostenlos. Ggfs. können bei Ihrem Internet-Provider Kosten entstehen, wenn Sie keine Datenflatrate beauftragt haben.
