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Online-Beratung

Online-Beratung - jetzt erleben!

Wir sind wochentags bis 19:00 für Sie da und beraten Sie gerne per Chat. Klicken Sie dazu einfach auf den Button "Chat starten"

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Online-Beratung

Jetzt erleben!

Ihre persönlichen Online-Beraterinnen sind
wochentags bis 19:00 Uhr für Sie da!

Angebote

Wir sind für Sie da: Persönlich und online

Sie erreichen uns von zu Hause oder unterwegs, wo auch immer Sie sind.
Wir beraten Sie persönlich nach Ihren Bedürfnissen im Chat, per E-Mail, am Telefon oder per Video-Beratung: Montags bis freitags bis 19:00 Uhr oder nach Terminvereinbarung.

Ihre Vorteile

  • Persönliche Beratung durch ausgebildete Bankkaufleute mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Von überall erreichbar Termine unabhängig von Filialöffnungszeiten
  • Montag bis Freitag bis 19 Uhr
  • Keine Softwareinstallation notwendig
  • Unterlagen und anschauliche Grafiken verständlich am eigenen Bildschirm ansehen
  • Vertragsabschlüsse bzw. -vorbereitungen möglich
  • Dokumente können Ihnen in Ihr Postfach im Online-Banking oder per Post zugesendet werden

Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Online-Beraterinnen auf: 

  • Per Mail unter beratung@kskmayen.de
  • Per Telefon unter 02651/87-0 
Berater-Team
So geht's

Sie sind an einer Videoberatung interessiert?

Hier finden Sie eine Anleitung für die Nutzung der Videoberatung. Sie benötigen einen PC oder einen Laptop sowie ein Mikrofon und eine Webcam.

FAQs
Welches Angebot umfasst die Videoberatung?

Unsere Online-Beratung bietet Ihnen die gleichen Services und Dienst­leistungen wie eine Filiale – aber zu erweiterten Beratungs­zeiten und das bequem von zu Hause oder unterwegs. Sie können sich rund um alle Finanz­themen beraten lassen, Produkte abschließen und Service­aufträge erteilen.

Welche Vorteile habe ich bei der Videoberatung?

Sie werden von einer Beraterin Ihrer Kreissparkasse Mayen beraten. Sie erhalten die gleiche persönliche und kompetente Beratung und Betreuung, wie Sie es auch von Ihrer Filiale gewohnt sind. Unsere Online-Beraterinnen können auf Erfahrungen als Kundenberaterinnen in verschiedenen Filialen unseres Geschäftsgebietes zurückgreifen.

Wie funktioniert die Online-Beratung?

Sie benötigen lediglich einen PC oder einen Laptop mit einem Mikrofon, einen Internetzugang und ggf. eine Webcam. Eine Software-Installation ist nicht erforderlich.
Wir empfehlen:

  • aktueller Google Chrome Browser
  • aktueller Firefox-Browser
  • aktueller Safari-Browser
  • aktueller Internet Explorer

Sie klicken einfach auf den Button „Video-Beratung starten“ und schon können Sie an Ihrem PC o.a. eine Beraterin sehen und sich auf direktem Weg unterhalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann oder lieber „unsichtbar“ sein möchten.
Ihr Berater kann während der Video-Beratung nicht nur mit Ihnen sprechen, sondern er kann Ihnen Unterlagen oder Bilder zeigen und wichtige oder interessante Punkte für Sie markieren.

Was passiert mit meinen Daten bei der Videoberatung?

Unsere Online-Beraterinnen sitzen in einem abgeschlossen Bereich ohne Publikumsverkehr, dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater findet mit EV-SSL-Verschlüsselung statt.  Achten Sie bei Nutzung der Video-Beratung außerhalb Ihres Zuhauses auf  mögliche Zuhörer.

Fallen bei der Videoberatung Kosten an?

Die Video-Beratung ist kostenlos. Ggfs. können bei Ihrem Internet-Provider Kosten entstehen, wenn Sie keine Datenflatrate beauftragt haben.

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